欢迎来到“营销救援播客”,这是每周一次的节目,我们在其中解压缩史诗性的营销失败,以进行品牌拯救和复出。在这一集中,KPI Agency的联合创始人Nico Coetzee和Chad Childress正在讨论Steve Rothstein,Jacques E. Vroom和AAirpass。  

1978年,美国航空受到《航空管制放松法案》的打击,为航空业引入了自由市场。航空公司需要寻找创新的方式来产生现金。他们决定出售客户的终极旅行津贴,即无限量的头等舱机票。另外,通行证者可以选择为任何人购买无限次陪同通行证!通行证通常由包括马克·库班(Mark Cuban)在内的富人购买。史蒂夫·罗斯斯坦(Steve Rothstein)还购买了无限制旅行通行证,以及同伴通行证。 Rothstein在25年中累积了超过4000万英里的飞行里程。 由于终生总共飞行10,000次,他最终每年花费航空公司数百万美元。 

雅克·弗鲁姆(Jacques E. Vroom)还购买了无限制的航空通票。他借了一笔钱,以支付得起高价。但是,这是非常值得的价格,Vroom在过去20年里平均每年飞行200万英里。 Vroom和Rothstein一样,也很信任与航空公司的合同,这被认为是无限期的通行证。据称,Vroom为陌生人预订了航班,并接受了付款以换取随行证。最初,销售座位没有任何限制或规则。美国航空左右左右赔钱,因此他们收集了反对Vroom和Rothstein的证据。最终,Rothstein和Vroom都被剥夺了不受限制的飞行通行证,而没有任何警告。后来,美国航空最终申请了破产保护,马克·库班(Mark Cuban)至今仍可以使用他的无限制通行证。 

这个故事的寓意是,不要在市场营销中承担任何责任,请进行调查!人们将利用任何情况。尽管通行证多次失败,但美国航空仍将其出售。 Nico和Chad说,必须有一个流程来避免同一件事一遍又一遍地发生。在进行大量投资之后,事情开始出错,人们将加倍努力以使其正确。但是,我们不应该害怕失败。如果出现故障,请从错误中吸取教训并继续前进。在每次营销失败中,贪婪,恐惧,缺乏理解和缺乏计划都是反复出现的主题。 

欣赏表演吧!

我们谈论:

  • [00:45]关于Steve Rothstein   
  • [07:00]关于Jacques E. VroomJr。
  • [12:25]终止无限制的通行证 
  • [16:15]美国航空申请破产  
  • [17:50]突破极限  
  • [20:45]制定流程 
  • [22:10]不了解客户

资源:

网站: //www.isbahan.com/

//narratively.com/the-man-with-the-golden-airline-ticket/

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