欢迎来到“营销救援播客”,这是每周一次的节目,我们在其中解压缩史诗性的营销失败,以进行品牌拯救和复出。在这一集中,KPI Agency的共同创始人Nico Coetzee和Chad Childress正在讨论“历史上最严重的营销灾难” –新可乐。 您知道可口可乐已经131岁吗?今天,消费者每秒可享受19,400种可乐产品。可乐在做出一个糟糕的决定后做出了一系列出色的决定。即使是世界上最大,最好的公司,也会时不时地出错。 

1975年,百事可乐发起了百事可乐挑战赛。通过竞选活动,它表明人们更喜欢百事可乐而不是可口可乐。百事可乐开始获得市场份额,可口可乐开始下滑。在绝望的时期,该公司决定放弃其原始配方并发布新可乐。市场研究团队进行了一个大型项目,发现受试者喜欢原始配方和百事可乐的新可乐。但是,味道测试仅用几盎司的苏打水完成,而不是标准的食用量。另外,该公司未考虑人们对其品牌的个人联系。 

1985年4月23日,新可乐上市。这是行销丑闻的日子。尽管背离了使他们成为饮料行业最具标志性的品牌的原因,但他们的信心却很高。他们的股票增加了,几天之内80%的美国公众都知道了这一变化。在接下来的79天里,可口可乐收到了来自灌装商的40,000多个电话,信件和大量投诉。七十九天后,可口可乐意识到唯一可做的事情就是将可口可乐带回来。 

百事可乐整个时间都在做什么?他们进行了几次嘲笑可口可乐的运动。百事可乐在短期内受益。他们看到销售额增长了14%。但是,从长远来看,可口可乐的市场份额超过了百事可乐。百事可乐赢得了战斗,但失败了。尽管可口可乐当时还没有意识到这一点,但它们是一个生活方式品牌。归根结底,情绪胜过逻辑。击败另一种生活方式的唯一方法是通过帮助人们建立个人身份来提供更具吸引力的生活方式。市场研究出错了,因为他们从未考虑过人们与品牌之间的情感联系。总体而言,可乐学会了失败的前进。请继续关注Nico和Chad谈论将新可乐带回美国的情况。 

欣赏表演吧!

我们谈论:

  • [02:50]新可乐的历史
  • [10:10]新可乐的推出
  • [15:30]装瓶工在抱怨 
  • [18:00]将原始的可口可乐带回
  • [19:30]百事可乐在做什么?
  • [24:15]客户参与度 
  • [26:20]可口可乐的市场营救 
  • [28:00]带回新可乐

资源:

网站: //www.isbahan.com/

为了上帝,国家和可口可乐

百事可乐商业–为什么可乐改变了? (1985)

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