在这一集中,这些人继续了之前有关数字分析在基本基础水平上的讨论以及营销人员应考虑的道德考量的讨论。乍得分享了一个个人经历,讲述了对侵入式营销实践的体贴和尼科倡导的广告行业道德领导力。

在里面 第一部分 本集涵盖以下内容:

  • 广告跟踪的工作原理
  • 为什么存在广告跟踪以及广告客户如何使用它
  • 仅仅跟随您的数字面包屑,像Google和Facebook这样的公司就了解您的信息
  • 广告跟踪对营销人员和消费者的优势

在今天的一集中,我们讨论:

  • 主要侵犯隐私的规则
  • 侵犯隐私权的案件实际上已被告上法庭
  • 广告跟踪的道德方面
  • 广告行业如何改善

已经进行了许多尝试来创建单个隐私保护标准: 

2020年2月,来自纽约的民主党参议员克里斯汀·吉利布兰德(Kristen Gillibrand)提议成立数据保护局。该联邦机构将执行美国有关数据隐私的法律,并对可能的违规行为进行调查。 与美国的任何此类立法一样,在此过程中,对商业和工业的关注也被权衡(有些人说得太重了)。 截至本录音, 美国国会 网站说,该法案于2月13日推出,被“读了两次”,并已提交参议院商业,科学和运输委员会。此后尚未进行讨论或投票。

在Google,Facebook,Amazon和Zoom中,侵犯用户隐私权最严重的罪魁祸首是Facebook。出于对用户隐私的担忧,马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)一再向政府机构发表声明或作证,其回应基本上包括: 习惯它

Zoom的服务条款不仅赋予其从用户及其会议中提取数据的权利,而且数据可以(而且确实)也可以流向Google之类的广告客户。由于已经引起越来越多的公众对广告跟踪的关注,因此特别是对Zoom的关注,视频通话服务已悄悄地重写了其隐私政策。

毫不奇怪,最经常发现自己在保护问题上处于错误方面的公司之一是Google。 2012年,Google被勒令支付2.25亿美元,以了结指控该公司对Apple Safari浏览器中的用户数据隐私撒谎的指控。 在2019年秋天,谷歌(及其拥有的YouTube)在未经父母同意的情况下被联邦贸易委员会和纽约州总检察长起诉,被罚款1.7亿美元。 

今年5月,亚利桑那州起诉Google非法追踪Android用户位置的指控,即使他们已关闭位置跟踪设置。 就在六月的这个夏天,谷歌因涉嫌跟踪“私人”互联网使用而被起诉,要求赔偿50亿美元。集体诉讼提起诉讼,指控谷歌跟踪了数百万用户的活动,即使他们的浏览器设置为私人或“隐身”模式也是如此。 

营销人员无需窃取私人信息即可获取所需信息,从而用广告吸引消费者,因为当用户点击“同意”服务条款时,大部分信息都会被自愿签署。像Google和Facebook这样的公司可能(也可能没有)有违反隐私权法的别有用心的动机,但是当涉及到普通营销时,消费者已经为广告商提供了一切–他们不需要撒谎就可以得到它。 

我们作为行业的责任如何?我们不应该提倡观众的隐私吗? 到目前为止,广告代理机构和整个广告行业在隐私权问题上都保持沉默。尽管如此,越来越多的声音开始支持平衡广告定位与保护我们的基本人类自由的需求。至少,营销人员应该在有关如何对我们使用的工具,我们的生计工具进行调控的讨论中走在前列。 人们对广告没有足够的怀疑,而没有主动地,故意地有害。除了不积极倡导消费者的隐私外,许多营销人员在躲藏用于广告的技术背后也会犯错。 营销人员可以做的而不是躲在其数字广告后面的方法,是使自己处于技术的领先地位,可以与消费者建立人与人之间的亲密关系。

可以学到什么?

  • 考虑您的主要重点是在广告中最大限度地利用技术,还是先考虑客户,然后再着眼于从那时开始增加人为因素和市场的技术。
  • 如果您选择后者,那么技术将处于倒退的位置,并专注于弄清楚如何为您的公司产生合适的成分,从而使营销更有可能撰写自己的文章:坚实的产品,坚实的团队和凝聚力的创新,以及良好的公司文化。
  • 请记住,广告跟踪并不是天生的以人为本,而是旨在推动销售,而那些旨在帮助实现销售的销售广告跟踪则是短期而非长期的。情景营销是有效的,但远没有长期战略有效或有益。
  • 黄金法则:按自己的意愿对待他人。如果公司不是算法,那么客户就不是点击。如果公司表现出对消费者的尊重,那么除了长期的忠诚度之外,消费者也可能会表现出对他们的尊重。

我们谈论:

[01:00]政府制定的规则
[04:20]哪个公司侵犯隐私权最多
[09:55]重要的道德方面
[12:50]营销人员在哪里弄错了
[23:05]技术,人际关系和营销

剧集编剧:恩典墙壁
研究分析师:Gertruda Gilyte
网站: //www.isbahan.com

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