在这一集中,这些家伙谈论了假新闻何时接管您的品牌,以及排队涉及揭穿阴谋理论的路线。乍得谈论为何电子商务网站可以’让算法疯狂运行,Nico列出所有最新的阴谋。

那里有许多阴谋论:很多人认为总统约翰·肯尼迪遇刺还有更多,有人认为美军对51区外星人及其航天器的军事实验表明罗斯威尔有旅游业,新墨西哥州围绕阴谋而建。另一个流行的阴谋论是大脚怪。大脚怪有多受欢迎?好吧,截至2020年11月,仅在华盛顿州的大脚怪就有2032个目击者被发现。这三种阴谋论的共同点是,它们与营销无关。但是,在今天的一集中,我们谈到一种情况 公司营销和阴谋论相遇。

CSN Stores成立于2002年,其名称源自其两位创始人的组合’首字母缩写:Niraj Shah和Steve Conine。 CSN商店一开始的表现不错。 2006年,该公司的销售额达到1亿美元,在2007年至2010年之间,该公司在美国扩张 在国际市场上。  In 2008, 波士顿商业杂志 将CSN商店列为美国增长最快的私人电子商务公司的第一名 马萨诸塞州,以及整体排名第四的增长最快的私营公司。到2011年,Shah和Conine决定将CSN商店重新命名。 品牌重塑的目标是将流量引导到单个站点,并统一公司的审美观。 他们实现这一目标的主要方法之一是将公司名称从CSN更改为Wayfair。

某些人可能仍然对改名一事不满意。如果是这样,您可能会想,‘Wayfair到底意味着什么?’ 没有。它是由品牌代理机构选择的。 “ Wayfair”只是两个单词的组合,在焦点小组中测试得很好。毕竟,截至2020年6月,与Wayfair和名称有关的一切都是可疑的。名字使人们相信Wayfair是人口贩运圈的一部分。

Wayfair关于人口贩运的说法最早出现在2020年6月14日,起源于QAnon社区。它始于一位知名的激进人士在推特上发布的关于Wayfair在网上出售储物柜的高价的消息。他们继续指出,橱柜是“所有列出的女孩’ names.”然后,其他用户开始指控这些家具以女孩的名字命名,因为它们实际上把孩子藏在其中,作为所谓的儿童贩运集团的一部分。 

QAnon的追随者继续在以下事实之间建立假定的联系:某些Wayfair家具价格昂贵,并以女孩命名,其名字与美国失踪儿童的实际案例相符。 Wayfair声称天文枕头价格是一个小故障。从那时起,QAnon活动家就开始提出新的理论。 他们说,在将特定Wayfair产品的库存单位(SKU)编号放入Yandex之后–主要的俄罗斯搜索引擎–年轻女性的图像将出现在搜索结果中。

将Wayfair产品的SKU编号放入Yandex 做了 返回年轻女性的图像结果。对此的解释归结为……搜索引擎中的一个小故障。事实上, 新闻周刊报道说,Yandex搜索 for “任何随机数字串”将返回相同的结果。

尽管进行了所有的穿插,数字野火仍在蔓延。 According 对Facebook拥有的社交媒体分析工具CrowdTangle而言,截至2020年7月,Wayfair一词在Instagram上产生了440万互动,并在Facebook上吸引了超过12,000个帖子,近一百万直接参与。

就他们的回应而言,Wayfair使其简短而简单。他们自言自语, “这些主张当然没有道理。” 幸运的是,对于Wayfair及其防御力不高的问题,贩运儿童的错误信息一直是QAnon阴谋理论家的中心主题/“让我们闭嘴” Wayfair的好处是,他们的故事让人想起 Pizzagate。  

2020年似乎永远不会结束,因此很容易忘记六月和对Wayfair的指控’t that long ago.  Meaning, it’难以全面了解阴谋论如何影响Wayfair。 可能没有太多的事实证据来支持声明的有效性,但我们确实知道,如果不加说明,此类谣言仍会损害品牌的声誉。

尽管如此,QAnon的谣言和类似的谣言已经并且继续被揭穿。这就留下了一个真正的问题,似乎是一个问题:这样的信息从哪里开始?以及Wayfair等品牌应该如何处理这些谣言?

幸运的是,佛罗里达国际大学传播系的传播专家兼主席Aileen Izquierdo, 有答案。根据Izquierdo的说法,如果组织对良好的品牌管理感兴趣,则需要积极主动并制止谣言。为此,公司需要: 

  • 让他们的团队成员积极监控社交媒体
  • 寻找重复的评论
  • 识别有关某些产品的对话
  • 并了解有关其组织在线的所有嗡嗡声。

我们能学到什么? 

  • 如今,越来越多的企业依赖技术 – it’定期检查故障并进行维护是值得的。可以将运行诊断视为在线扫描实体商店或营业地点的地板。
  • 是的,零售业的未来被迫提早到来,但现在以数字为中心的卖家可以证明自己可以坚持下去。 
  • 猛击不一定与击打相同–为自己和您的公司说话,并听取消费者在网上说的话。沉默只会增加神秘感。

我们谈论:

[05:00] CSN / Wayfair公司的历史
[14:00] Wayfair阴谋论
[21:10]这种理论的公平回应和实际影响
[25:30]品牌是否有正确的方法来处理虚假指控?
[30:00]可以学到什么?

剧集编剧:恩典墙壁
研究分析师:Gertruda Gilyte
网站 : //www.isbahan.com

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